PREVURA Service

Rückgabe & Widerruf

Hier findest du Fristen, Rücksendekosten und den passenden Weg für deine Bestellung – auch ohne Anmeldung.

Das gilt für deine Bestellung

ERGO PILLOW einzeln

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Kissens ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Nach deinem Widerruf sendest du das Kissen innerhalb weiterer 14 Tage zurück.

Kurs + Kissen

Für digitale Kursinhalte beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist mit dem Vertragsschluss.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, sobald die Bereitstellung beginnt, wenn du dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und den Verlust deines Widerrufsrechts bestätigt hast.

Widerrufst du das Paket wirksam, bevor dieses Recht erloschen ist, musst du auch das erhaltene Gratis-Kissen zurücksenden.

Die Rücksendekosten trägst du

Du kannst selbst frankieren und einen Versanddienstleister wählen. Alternativ kostet das optionale PREVURA-Retourenlabel 9,99 €; dieser Betrag wird von deiner Rückzahlung abgezogen.

Diese Kostenregelung gilt für Bestellungen ab dem 10. August 2026.

Vollständige Widerrufsbelehrung lesen

Rückgabe oder Stornierung anfragen

Melde dich mit der E-Mail-Adresse deiner Bestellung an und öffne die betreffende Bestellung. Dort siehst du den Bearbeitungsstand und die je nach Bestellung verfügbaren Aktionen für Rückgabe oder Stornierung. Fehlt eine passende Aktion, kannst du dich direkt an den Support wenden.

Zu meinen Bestellungen Support kontaktieren

So funktioniert es

Direkt an der richtigen Bestellung

Öffne nach der Anmeldung die betreffende Bestellung. Dort siehst du Status, Versand und verfügbare Aktionen an einem Ort.

  • Rückgaben können nur für berechtigte, bereits versendete beziehungsweise zugestellte Artikel angefragt werden.

  • Eine Stornierung kann nur angefragt werden, solange der betreffende Artikel noch nicht versendet wurde.

  • Die verfügbare Aktion richtet sich automatisch nach Bestellung, Artikelstatus und den geltenden Bedingungen.

  • Eine Anfrage ist noch keine automatische Genehmigung. Den Bearbeitungsstand siehst du anschließend an deiner Bestellung.

Rechtliche Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung.