Versand & Lieferung

Der aktuell verifizierte Versandbereich ist Deutschland.

Der Checkout prüft deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung.

Standard- und Expressversand innerhalb Deutschlands sind unabhängig vom Bestellwert kostenlos.

Der Checkout zeigt dir die für deine Lieferadresse verfügbaren Versandarten vor dem Abschluss an.

Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von Produkt, Zieladresse und Versandabwicklung ab.

Nach Versand deiner Bestellung erhältst du, sofern verfügbar, weitere Informationen per E-Mail.

Nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeiten wir deine Bestellung schnellstmöglich und bereiten sie für den Versand vor.

Der Versand erfolgt an die Lieferadresse, die du im Bestellprozess angegeben hast.

Physische Produkte, insbesondere das ERGO PILLOW, werden getrennt vom digitalen Kurszugang an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse geschickt.

Der konkrete Versanddienstleister kann je nach Verfügbarkeit, Versandart und interner Versandabwicklung variieren.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du nach Möglichkeit eine Versandbestätigung per E-Mail.

Der digitale App-Kurs und die physische Lieferung des ERGO PILLOW sind getrennte Bestandteile des Präventionspakets.

Für den digitalen Kurs fallen keine Versandkosten an.

Sofern für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir dir die entsprechenden Trackinginformationen per E-Mail zur Verfügung.

Bitte beachte, dass die Verfügbarkeit einer Sendungsverfolgung vom jeweiligen Versanddienstleister und der gewählten Versandart abhängen kann.

Sollte deine Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@prevura.de.

Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und kümmern uns um eine Lösung.

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail unter info@prevura.de.

Bitte bewahre die Verpackung und das beschädigte Produkt zunächst auf, damit wir den Fall prüfen und die nächsten Schritte mit dir abstimmen können.

Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben ist.

Wenn du nach deiner Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerkst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@prevura.de.

Falls eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, prüfen wir gemeinsam mit dir das weitere Vorgehen.

Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Rücksendungen findest du auf unserer Seite „Rückgabe & Widerruf“.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter info@prevura.de, damit wir dir die Retourenadresse und den vorgesehenen Rücksendeweg mitteilen können.