Versand & Lieferung

Die voraussichtliche Lieferzeit des ERGO PILLOW innerhalb Deutschlands beträgt 2–4 Tage. Die Lieferzeit kann je nach Lieferadresse und Versandabwicklung abweichen.

Diese Zeitangabe betrifft die physische Lieferung des Kissens. Den digitalen Kurszugang erhältst du getrennt davon.

Die Lieferung des ERGO PILLOW innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Das gilt auch für das Kissen im Präventionspaket.

Die für deine Lieferadresse verfügbaren Versandarten siehst du vor dem Bestellabschluss im Checkout.

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Der Checkout prüft deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung.

Das ERGO PILLOW wird an die Lieferadresse aus deiner Bestellung geschickt. Den digitalen Kurs aktivierst du anhand der Informationen aus deiner Bestell-E-Mail.

Für den digitalen Kurs fallen keine Versandkosten an. Hilfe zur Aktivierung findest du im App-Hilfecenter.

Nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeiten wir deine Bestellung schnellstmöglich und bereiten sie für den Versand vor.

Der Versand erfolgt an die Lieferadresse, die du im Bestellprozess angegeben hast.

Sofern für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die Trackinginformationen per E-Mail.

Der Versanddienstleister kann je nach Versandart und Verfügbarkeit variieren. Ob Tracking angeboten wird, hängt vom Versanddienstleister und der gewählten Versandart ab.

Ist die angegebene Lieferzeit verstrichen und deine Bestellung noch nicht angekommen? Prüfe zunächst die Sendungsverfolgung, falls du einen Trackinglink erhalten hast.

Wenn du dort keine passende Auskunft findest, schreibe uns unter info@prevura.de und nenne deine Bestellnummer. Wir prüfen die Lieferung mit dir.

Lieferproblem mit Bestellnummer melden

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail unter info@prevura.de.

Bitte bewahre die Verpackung und das beschädigte Produkt zunächst auf, damit wir den Fall prüfen und die nächsten Schritte mit dir abstimmen können.

Lieferproblem mit Bestellnummer melden

Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben ist.

Wenn du nach deiner Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerkst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@prevura.de.

Falls eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, prüfen wir gemeinsam mit dir das weitere Vorgehen.

Lieferproblem mit Bestellnummer melden

Die Bedingungen und den Weg zur Rückgabe findest du unter Rückgabe & Widerruf.

Öffne deine Bestellung im Kundenkonto. Wenn dort eine Rückgabeaktion angeboten wird, kannst du darüber deine Anfrage stellen. Fehlt die Aktion, möchtest du ohne Anmeldung anfragen oder tritt ein technisches Problem auf, nutze unser Kontaktformular für Rückgabeprobleme oder schreibe an info@prevura.de.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Beachte die Retourenadresse, die Hinweise zum Rücksendeweg und die Rücksendefristen unter Rückgabe & Widerruf.